Статус заказа виден в личном кабинете в разделе «Заказы». После каждого шага — сборки, передачи в доставку и прибытия в пункт выдачи — мы дополнительно присылаем уведомление на почту и телефон.

Пока заказ не передан в доставку, его можно отменить в личном кабинете: откройте заказ и нажмите «Отменить». Если оплата уже прошла, деньги вернутся на карту в течение 3–5 рабочих дней.

Свяжитесь с нами в чате поддержки и приложите фото товара — мы бесплатно заменим его на правильный или вернём деньги. Обращение рассматриваем в течение одного рабочего дня.

Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента покупки, если сохранены упаковка и товарный вид. Оформите заявку в личном кабинете или принесите товар в магазин — деньги вернём тем же способом, каким вы оплачивали заказ.